Während Social Media anfangs nur für den Privatgebrauch gedacht war, ist es heute aus dem Marketing von kleinen und großen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Das hat in erster Linie mit der großen Zahl an Nutzerinnen und Nutzern zu tun, die mit vergleichsweise wenig Aufwand und kostengünstig für die eigenen Geschäftsziele erreicht werden können. Die weltweit erhobenen Zahlen sprechen für sich:
Weltweite Nutzung der aktuell drei größten Social Media Plattformen
- Facebook: über 3 Milliarden
- Instagram: 2 Milliarden
- TikTok: 1,9 Milliarden
Daraus ergibt sich eine großartige Chance für Handwerksbetriebe, besonders im Hinblick auf den Fachkräftemangel. Denn unter diesen vielen Usern befinden sich auch potenzielle Fach- und Nachwuchskräfte. Mit einem Profil auf Social Media können Betriebe einen direkten Draht zu ihnen aufbauen.
Viele Handwerksbetriebe sind zwar bereits auf den Zug aufgesprungen und verwenden neben einer Website auch Social Media für die Kunden- und Mitarbeitergewinnung. Doch da ist noch Luft nach oben. Aktuell nutzen nur 4 von 10 Handwerksbetrieben Social Media für ihr Marketing bzw. ihre Werbung.
Das bedeutet Zweierlei:
- Wer nicht auf Social Media ist, verliert Umsatz- und Einstellungschancen an die Konkurrenz, die dort schon aktiv ist.
- Jetzt ist der ideale Zeitpunkt, um zu starten. Denn die Erfolgschancen stehen aufgrund der noch relativ überschaubaren Konkurrenz sehr gut.
Social Media ist ein Marketing-Multitool für Handwerkerinnen und Handwerker. Hier finden Sie die 7 wichtigsten Gründe bzw. Vorteile für deinen Betrieb:
1. Mehr Aufträge generieren
Mit Social Media profitierst du von einer enormen Reichweite und schaffst digitale Aufmerksamkeit für deinen Betrieb: Mit einem Beitrag kannst du sehr viele Menschen erreichen, die sich für dein Angebot interessieren.
Posting-Ideen für die Neukundengewinnung:
- Vorher-Nachher-Bilder von deinen Aufträgen
- Bewertungen durch deine Kundinnen und Kunden
- Fallstudien als mehrteiliges Posting, z. B. Darstellung des Ausgangsproblems, des Lösungsansatzes und des Ergebnisses
2. Potenzielle Auszubildende bzw. Bewerberinnen und Bewerber erreichen
Heutzutage zählt mehr als die Aussicht auf ein gutes Gehalt bei der Job- und Ausbildungsplatzsuche – insbesondere in Zeiten des Fachkräftemangels. Über Social Media lässt sich sehr eindrucksvoll und authentisch zeigen, was dein Betrieb zu bieten hat und wie es sich anfühlt, bei und mit dir zu arbeiten.
Das kannst du dazu posten:
- Mach auf deine Unternehmenswerte aufmerksam, z. B. Teamgeist, Offenheit, Fairness usw.
- Stell ggf. vorhandene Spezialisierungen heraus
- Zeig das Arbeitsumfeld: Büro, Werkstatt u. Ä.
- Stell dein Team vor
Aktuelle Zahlen zum Fachkräftemangel: Lese hier, wie es um die Handwerksbranche steht
Du möchtest bekannter werden, sodass potenzielle Kundinnen und Kunden direkt an dich denken, wenn sie deine Services oder Produkte benötigen. Wer konsequent am Ball bleibt, wird langfristig durch Bekanntheit belohnt. Zudem kannst du über deine Inhalte gezielt dein Image beeinflussen.
Diese Ideen passen dazu:
- Deine Dienstleistung oder deine Produkte immer wieder aus einer anderen Perspektive in Szene setzen, z. B. Vorteile, Nutzen, Vorgehensweise, Ergebnisse, Kundenstimmen usw.
- Tipps für den Betrieb, die Wartung oder Pflege von Geräten
- seriös und professionell auf Kritik reagieren
Du erscheinst mit Social Media genau dort, wo die Menschen ohnehin unterwegs sind, und profitierst von der Möglichkeit, dich direkt mit ihnen auszutauschen – z. B. über das Kommentarfeld oder die Direktnachricht. So kannst du auch mit ehemaligen Kundinnen und Kunden in Kontakt bleiben, bis diese dich wieder benötigen.
Tipp: Reagiere möglichst schnell auf Kommentare und Nachrichten. Das hinterlässt einen guten Eindruck und zeigt, dass auf dich Verlass ist. So steigerst du weiter die Zufriedenheit bzw. das Vertrauen in dich.
5. Vergleichsweise kostengünstiges Marketing betreiben
Social Media ist besonders für kleine Unternehmen eine großartige Möglichkeit, zu werben. Ein Smartphone, Internet und etwas Zeit sind als Basis schon ausreichend.
Was du wissen solltest:
- Der Erfolg auf Social Media kommt nicht über Nacht. Sei geduldig und bleib am Ball!
- Social Media erfordert wie jede Online Marketing-Maßnahme Regelmäßigkeit. Plane feste Zeiten in der Woche dafür ein.
Trotz steigender To-dos den Überblick behalten: Meisterwerk App
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6. Wettbewerbsvorteile sichernWie weiter oben ausgeführt, ist das Potenzial von Social Media besonders im Handwerk noch recht hoch. Zudem kannst du mit einem Profil auf Social Media zeigen, dass du ein moderner Betrieb bist– das kommt besonders bei jungen Nachwuchskräften gut.
Tipps, um die Konkurrenz zu übertreffen:
- Folge anderen Handwerkerinnen und Handwerkern auf Social Media und lasse dich inspirieren. Was kannst du besser machen?
- Achte auf rechtliche Pflichten und Regelungen, z.B. beim Datenschutz, Impressumspflicht u. Ä.
7. Maximale Flexibilität behalten
Bei Social Media entscheidest du selbst, wann, wie oft und was du posten möchtest. So kannst du aktuelle Trends aufgreifen oder dich bei sogenannten Challenges beteiligen. Dabei erfüllen mehrere User dieselbe Aufgabe und posten das Ergebnis, z. B. wie 2020 auf Instagram die „Old Picture Challenge“, für die man ein altes Foto von sich posten sollte.
Ein Tipp, um den Überblick nicht zu verlieren:
- Lege fest, wo du spontane Ideen schnell notieren kannst, z. B. Notizen-App auf Ihrem Handy.
- Binde bei Bedarf jüngere Kolleginnen und Kollegen ein, die privat mehr Social Media nutzen und einen frischen Wind in deine Beiträge bringen.
Mit Social Media können Handwerksbetrieben den aktuellen Herausforderungen, insbesondere dem Fachkräfte- und Azubimangel, die Stirn bieten. Doch die Nutzung ist nicht nur auf eine Zielsetzung beschränkt. Sie können daneben auch mehr Aufträge generieren, ihren Betrieb bekannter machen und sogar die Kundenbindung fördern. Das Besondere an Social Media als Marketing-Werkzeug: Du profitierst von einer enormen Reichweite, einem vergleichsweise geringen Aufwand, Kosteneffizienz und der Nähe zu den Usern. Der Einstieg ist aktuell noch besonders vielversprechend, da noch nicht allzu viele Handwerksbetriebe auf Social Media setzen. Wichtig ist es aber, am Ball zu bleiben und regelmäßig aktiv zu sein.
