ChatGPT richtig nutzen: So erstellst du wirksame Prompts für deinen Handwerksbetrieb

Du musst schnell ein Angebot schreiben oder eine wichtige E-Mail verfassen, aber findest einfach nicht die richtigen Worte? Dank künstlicher Intelligenz ist das kein Problem mehr: In unserem Praxisleitfaden erfährst du, wie du ChatGPT mit den richtigen Anweisungen (Prompts) zu deinem persönlichen Textassistenten machen – einer, der deine Sprache spricht und deinen Handwerksbetrieb versteht.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist ein Prompt und warum ist er so wichtig?
• Die vier Grundregeln für erfolgreiche Prompts
• Praxisbeispiele für Handwerksbetriebe
• Häufige Fehler vermeiden
• Maßgeschneiderte Antworten dank Custom GPTs
• Mit der Meisterwerk App behältst du den Überblick
• FAQ: ChatGPT im Handwerksbetrieb

Stell dir vor, du gibst einem Azubi eine neue CNC-Fräse in die Hand – ohne Einweisung und ohne konkrete Aufgabe. Das Ergebnis? Bestenfalls Ratlosigkeit, schlimmstenfalls ein kostspieliger Schaden. Mit ChatGPT ist es ganz ähnlich: Es ist ein mächtiges, digitales Werkzeug, aber nur so gut wie die Anweisungen, die es erhält. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du mit den richtigen Prompts – also den Arbeitsanweisungen – das volle Potenzial der generativen KI ausschöpfst.

Ein Prompt ist sozusagen deine Arbeitsanweisung an ChatGPT. Je präziser diese formuliert ist, desto besser wird das Ergebnis. Stell dir vor, du erklärst einem neuen Azubi eine Aufgabe: „Mach mal die Baustelle fertig“ wird kaum zum gewünschten Ergebnis führen. „Verlege die Fliesen im Bad nach Plan, beginnend von der Türschwelle“ – das ist eine klare Ansage!

Genauso funktioniert es bei ChatGPT. Ein unpräziser Prompt wie „Schreib ein Angebot“ bringt wenig. Besser ist: „Erstelle ein Angebot für eine Badrenovierung im Altbau, inklusive Fliesenarbeiten, Sanitärinstallation und Elektrik. Kunde ist ein 50-jähriger Mann. Der Ton soll vertrauenswürdig und kompetent sein.“

Gebe alle wichtigen Details an:

• Wer ist die Zielgruppe?
• Was ist der genaue Zweck?
• Welche Informationen müssen enthalten sein?
• Welchen Ton soll der Text haben?

Beschreibe deinen Betrieb und die Situation:

• „Wir sind ein Elektrobetrieb mit 5 Mitarbeitenden“
• „Wir spezialisieren uns auf Photovoltaikanlagen“
• „Unsere Kundschaft besteht hauptsächlich aus Eigenheimbesitzern“

Lege fest, wie der Text klingen soll:

• Professionell oder locker?
• Technisch detailliert oder allgemeinverständlich?
• Kurz und knapp oder ausführlich erklärend?

Zeige, was du willst:

• „Schreibe wie in diesem Beispiel: [Beispieltext]“
• „Verwende ähnliche Formulierungen wie: [Formulierungen]“

Die Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT im Handwerksbetrieb sind vielfältig: Von der Erstellung überzeugender Stellenanzeigen für neue Fachkräfte über die Optimierung interner Prozesse bis hin zur professionellen Kundenkommunikation. Du kannst Arbeitsanweisungen formulieren, Qualitätschecks erstellen oder Schulungsunterlagen für Azubis entwickeln. Auch beim Verfassen von Gefährdungsbeurteilungen oder der Dokumentation von Arbeitsprozessen leistet die KI wertvolle Unterstützung.

Damit du direkt loslegen kannst, zeigen wir dir nun an drei konkreten Beispielen, wie du die perfekten Prompts formulierst. Dabei gilt: Je präziser deine Anweisung, desto besser das Ergebnis.

Schlechter Prompt:
„Schreib ein Angebot für eine Heizung“

Guter Prompt:
„Erstelle ein Angebot für den Einbau einer Wärmepumpe (Luft-Wasser) in ein Einfamilienhaus Baujahr 1985. Das Angebot soll enthalten:

• Kurze Einleitung mit Bezug auf das Beratungsgespräch
• Auflistung der Leistungen inklusive Materialien
• Hinweis auf aktuelle Förderungen
• Betonung der Energieeinsparung
• Ihre 5-Jahres-Garantie
• Zeitplan für die Umsetzung

Ton: kompetent und vertrauenswürdig“

Schlechter Prompt:
„Schreib eine Mail an einen Kunden“

Guter Prompt:
„Verfasse eine E-Mail an einen Kunden, der sich über eine Terminverschiebung beschwert hat. Folgende Punkte sollen einfließen:

• Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
• Erklärung: Notfall bei anderem Kunden (Wasserrohrbruch)
• Angebot eines neuen Termins in der nächsten Woche
• 10% Rabatt als Entschädigung

Ton: verständnisvoll und lösungsorientiert

Schlechter Prompt:
„Mach einen Post über Dämmung“

Guter Prompt:
„Erstelle einen Instagram-Post über die Vorteile der Fassadendämmung. Der Post soll:

• Mit einer packenden Frage starten („Wussten Sie, dass bis zu 30 % Ihrer Heizkosten durch die Wände verschwinden?“)
• 3 konkrete Vorteile nennen
• Einen Handlungsaufruf enthalten
• Maximal 150 Wörter lang sein
• 5 passende Hashtags vorschlagen

Ton: informativ und motivierend

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Neben dem klassischen ChatGPT gibt es mittlerweile auch spezialisierte Versionen – sogenannte Custom GPTs. Diese sind wie Werkzeuge, die für bestimmte Aufgaben optimiert wurden. Diese Custom GPTs kannst du mit einem kostenpflichtigen ChatGPT-Plus-Abonnement (etwa 20 Euro pro Monat) nicht nur nutzen, sondern auch selbst erstellen. Der Vorteil: Du musst nicht bei jedem Gespräch von vorne erklären, was du brauchst. Die KI kennt bereits:

• dein Gewerk und typische Fachbegriffe
• deine bevorzugten Textbausteine
• branchenspezifische Vorschriften und Standards
• deine üblichen Arbeitsabläufe

Der Aufwand für die Erstellung eines eigenen Custom GPTs zahlt sich besonders dann aus, wenn du oder deine Mitarbeitenden regelmäßig ähnliche Texte erstellen müssen. Du sparst nicht nur Zeit bei der Eingabe der Prompts, sondern erhältst auch konsistentere Ergebnisse, die genau auf deinen Betrieb zugeschnitten sind.

Beispiel: Als Elektromeister könntest du einen Custom GPT erstellen, der:

• automatisch im korrekten Elektro-Fachjargon kommuniziert
• Angebote nach den aktuellen Elektrohandwerk-Standards formuliert
• Prüfprotokolle nach den neuesten Vorschriften erstellt
• Sicherheitshinweise für verschiedene Elektroinstallationen kennt

Auch der Einsatz von Chatbots auf deiner Webseite wird durch KI immer interessanter. Ein gut trainierter Chatbot kann erste Kundenanfragen beantworten, Terminwünsche aufnehmen oder häufig gestellte Fragen zu deinen Leistungen klären – und das rund um die Uhr. Die Kombination aus klassischem Chatbot und KI ermöglicht dabei eine natürlichere Kommunikation und besseres Verständnis der Kundenanliegen.‍

Gerade für kleine und mittlere Handwerksbetriebe ist die Digitalisierung eine Herausforderung. Die Meisterwerk App hilft dabei, Ihre Aufträge, Kommunikation und Dokumentation effizient zu organisieren. So hast du mehr Zeit für die wichtigen Dinge – wie das Erstellen überzeugender Kundenangebote mit ChatGPT.

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