Das kennst du bestimmt: Der Auftrag ist perfekt ausgeführt, die Kundin begeistert – aber online findet man von deiner Meisterleistung keine Spur. Dabei suchen heute 46 % aller Menschen bei Google nach lokalen Handwerksbetrieben. Mit einem optimal eingerichteten Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) sorgst du dafür, dass potenzielle Kundinnen und Kunden dich auch wirklich finden. Wir zeigen dir, wie du in nur 30 Minuten deinen digitalen Auftritt perfektionierst – inklusive Checkliste zum Herunterladen!

Inhaltsverzeichnis

Hand aufs Herz: Wie suchst du selbst nach einem Handwerksbetrieb, wenn du einen brauchst? Die Chancen stehen gut, dass du bei Google nach „Elektriker in der Nähe" oder „Sanitär Notdienst" suchst. Und genau das tun auch deine potenziellen Kundinnen und Kunden. Dabei schauen sie besonders auf eines: die Bewertungen anderer.

Warum ein Google Unternehmensprofil für Handwerksbetriebe unverzichtbar ist

Die Zahlen sprechen eine klare Sprache: 46 % aller Google-Suchen haben einen lokalen Bezug. Wenn Menschen einen Handwerksbetrieb benötigen, tippen sie Begriffe wie „Elektriker in der Nähe" oder „Sanitär Notdienst" in die Suchleiste. Das Besondere dabei: 88 % der mobilen Suchanfragen führen binnen 24 Stunden zu einem Besuch oder Anruf beim Betrieb. (Quelle: https://blog.hubspot.com/marketing/local-seo-stats) 

Ein Google Unternehmensprofil (früher als Google My Business bekannt) ist dabei mehr als nur ein weiteres Online-Verzeichnis. Es ist deine digitale Visitenkarte, dein Schaufenster im Internet und dein direkter Draht zu potenziellen Kundinnen und Kunden. Das Beste daran: Der Service ist komplett kostenfrei und bietet einige entscheidende Vorteile, u. a.:

  • Bessere Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen
  • Direkte Kontaktaufnahme durch Anruf-Buttons und Wegbeschreibungen
  • Vertrauensbildung durch Bewertungen und Referenzfotos

Blog_Google Unternehmensprofil

Die Statistiken zeigen deutlich, dass Online-Bewertungen einen signifikanten Einfluss auf die Wahl eines Dienstleisters haben. (Quelle: https://www.ausgezeichnet.org/blog/auswirkung-von-kundenbewertungen-auf-kaufverhalten/)  

So richtest du dein Unternehmensprofil optimal ein

Die gute Nachricht: Die Einrichtung eines Google Unternehmensprofils ist einfacher als eine Wasserwaage abzulesen. In etwa 30 Minuten ist dein Profil online. Folge einfach diesen Schritten:

  1. Rufe business.google.com auf
  2. Erstelle ein Google-Konto oder melde dich an
  3. Gib deine Unternehmensdetails ein
  4. Verifiziere deinen Standort (meist per Postkarte mit Code)
  5. Vervollständige dein Profil

 

Die wichtigsten Einstellungen im Überblick

Um in der lokalen Suche ganz vorne zu erscheinen, kommt es auf drei Faktoren an:

  • Relevanz: Wähle präzise Kategorien wie „Elektroinstallateur“ oder „Sanitärbetrieb“ statt nur „Handwerker“
  • Entfernung: Je näher dein Betrieb am Suchenden ist, desto besser
  • Bekanntheit: Positive Bewertungen und regelmäßige Aktivität steigern dein Ranking

Damit dein Profil nicht aussieht wie eine unverputzte Wand, solltest du folgende Bereiche sorgfältig ausfüllen:

  • NAP-Daten: Unternehmensname, Adresse und Telefonnummer müssen überall identisch sein
  • Öffnungszeiten: Inklusive Notdienst-Zeiten und Feiertags-Regelungen
  • Fotos: Zeige dein Team, dein Werkstatt und Referenzprojekte
  • Leistungsbeschreibung: Detaillierte Auflistung deiner Dienstleistungen. Was macht dich besonders?
  • Attribute: Nutze Zusatzinfos wie „Notdienst verfügbar“ oder „Kostenlose Beratung“

Was du bei der Verifizierung beachten musst

Die Verifizierung deines Unternehmensprofils ist ein wichtiger Schritt. Google möchte sicherstellen, dass du tatsächlich Inhaber des Betriebs sind. Meist erfolgt dies per Postkarte mit einem Verifizierungscode. Plane dafür etwa 5-7 Werktage ein. In manchen Fällen ist auch eine telefonische Verifizierung möglich.

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Mehr positive Bewertungen gewinnen: So geht's

Bewertungen sind der wichtigste Vertrauensfaktor für neue Kundinnen und Kunden. Tatsächlich vertrauen über 75 Prozent der Menschen auf Online-Bewertungen bei der Wahl eines Handwerksbetriebs.

Eine 5-Sterne-Bewertung inklusive Lob und Fotos des Projekts kann Gold wert sein. 

Der richtige Zeitpunkt für die Bewertungsanfrage

Ein Praxisbeispiel: Michael Schmidt, Fliesenlegermeister aus München, bittet seine Kundschaft immer dann um eine Bewertung, wenn er das fertige Projekt übergibt: „In diesem Moment sehen die Kundinnen und Kunden das Ergebnis, sind meist sehr zufrieden und gerne bereit, ihre positive Erfahrung zu teilen.“

Die besten Momente für eine Bewertungsanfrage sind:

  • Nach erfolgreichem Projektabschluss
  • Bei der Endabnahme
  • Nach einem gelösten Problem
  • Wenn du Lob erhältst
  • Bei Folgeaufträgen 

Bleibe bei Anfragen authentisch und direkt – ganz so, wie Handwerkerinnen und Handwerker eben sind. 

Beispiel: „Frau Müller, wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem neuen Bad so zufrieden sind. Würden Sie Ihre Erfahrung mit uns in einer kurzen Google-Bewertung teilen? Das hilft anderen bei der Suche nach einem verlässlichen Handwerksbetrieb. Ich schicke Ihnen gleich den Link per E-Mail.“

Professionell auf Bewertungen reagieren

Bei positiven Bewertungen kannst du deine Freude zeigen und gleichzeitig deine Expertise unterstreichen. 

Beispiel: „Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Familie Weber! Wir freuen uns, dass die neue Heizung Ihren Vorstellungen entspricht. Für zukünftige Wartungen stehen wir gerne wieder zur Verfügung. Ihr Team der Mustermann Haustechnik“

Auch wenn's manchmal schwerfällt: Bleibe bei kritischen Bewertungen professionell, sachlich und lösungsorientiert. 

Beispiel: „Sehr geehrter Herr Schmitz, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Die verzögerte Terminabstimmung entspricht nicht unserem Standard. Gerne besprechen wir die Situation persönlich. Bitte kontaktieren Sie uns unter [Telefonnummer].“

7 Profi-Tipps für mehr lokale Sichtbarkeit

  1. Aktuelle Fotos: Lade regelmäßig neue Projektbilder hoch
  2. Google Beiträge: Teile Neuigkeiten, Angebote oder Tipps
  3. Attribute nutzen: Hebe Besonderheiten wie „Barrierefrei“ oder „WLAN vorhanden“ hervor
  4. Servicebereiche: Definiere dein Einzugsgebiet präzise
  5. Terminbuchung: Verknüpfe deinen Online-Terminkalender
  6. Häufige Fragen: Beantworte typische Kundenanfragen in einem FAQ
  7. Aktualität: Prüfe monatlich alle Angaben auf Richtigkeit

So unterstützt die Meisterwerk App beim Bewertungsmanagement

Mit der Meisterwerk App behältst du nicht nur deine Aufträge im Blick, sondern optimierst auch dein Bewertungsmanagement. Du hast alle Kundendaten direkt zur Hand und kannst Bewertungsanfragen mit wenigen Klicks versenden.

Tipps zum Content-Marketing für Handwerksbetriebe:    

Fazit: In 30 Minuten zu mehr Kundenanfragen

Ein gut gepflegtes Google Unternehmensprofil ist heute wichtiger als klassische Werbung. Die beeindruckenden Zahlen sprechen für sich: 88 % der Menschen, die nach einem Handwerksbetrieb suchen, nehmen binnen 24 Stunden Kontakt auf. Nutze diese Chance – die Einrichtung dauert nur etwa 30 Minuten und ist komplett kostenfrei.

FAQ: Häufige Fragen zum Service von Google

Kostet ein Google Unternehmensprofil etwas? 

Nein, der gesamte Service ist kostenfrei. Du zahlst weder für die Einrichtung noch für die Nutzung oder das Bewertungsmanagement.

Wie schnell erscheint mein Unternehmensprofil in der Google-Suche? 

Nach der Verifizierung ist dein Profil innerhalb weniger Tage sichtbar. Die volle Wirkung in den lokalen Suchergebnissen entfaltet sich nach etwa 2-4 Wochen.

Kann ich negative Bewertungen löschen lassen? 

Nur wenn sie gegen Google-Richtlinien verstoßen (z. B. bei Beleidigungen oder falschen Tatsachenbehauptungen). Sachliche Kritik, auch wenn sie negativ ist, kann nicht gelöscht werden.

Wie oft sollte ich auf Bewertungen antworten? 

Idealerweise antwortest du auf jede Bewertung - positiv wie negativ. Das zeigt, dass du dich um deine Kundschaft kümmerst.

Wie oft sollte ich mein Profil aktualisieren? 

Prüfe mindestens monatlich alle Basis-Informationen. Lade idealerweise wöchentlich neue Fotos hoch oder teile Neuigkeiten über die Beitragsfunktion.

Brauche ich als Handwerksbetrieb ohne Ladengeschäft ein Unternehmensprofil?

Unbedingt! Gerade für mobile Handwerksbetriebe ist das Profil wichtig. Du kannst dein Servicegebiet definieren und erscheinst so in den relevanten lokalen Suchergebnissen.

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Download: Meisterwerk-Checkliste für Google Unternehmensprofile

Diese Checkliste von Meisterwerk hilft dir, deine Google-Bewertungen im Handwerk professionell zu managen und dein Unternehmen optimal zu präsentieren.

 

Disclaimer: Die Informationen in diesem Artikel wurden sorgfältig recherchiert. Bitte beachten Sie, dass sich die Funktionen des Google Unternehmensprofils regelmäßig ändern können. Prüfen Sie die aktuellen Google-Richtlinien für die neuesten Updates.

 

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