Ein Angebot ist eine verbindliche Willenserklärung. Wer ein Angebot macht und der Kunde nimmt es an, entsteht ein Vertrag, ohne weitere Formalitäten (BGB § 145 ff.). Das ist der entscheidende Unterschied zum Kostenvoranschlag, der lediglich eine Schätzung ist.
Im Handwerk bedeutet das: Das Angebot fixiert Preis, Leistungsumfang und Bedingungen. Es schützt den Betrieb vor nachträglichen Preisdiskussionen. Es schützt auch den Kunden vor Überraschungen. Ein sauber formuliertes Angebot verhindert Streit, bevor er entsteht.
Das Bürgerliche Gesetzbuch schreibt keine Mindestinhalte für Handwerkerangebote vor. Aber in der Praxis braucht ein professionelles Angebot diese Angaben:
Absender (Betrieb) - Firmenname, Rechtsform - Anschrift, Telefon, E-Mail - Steuernummer oder USt-IdNr.
Empfänger (Kunde) - Name und Adresse des Auftraggebers - Ausführungsort (wenn abweichend)
Angebotsdaten - Angebotsnummer (für spätere Zuordnung) - Datum des Angebots - Gültigkeitsdauer (z. B. „gültig bis 30 Tage nach Ausstellungsdatum")
Leistungsbeschreibung - Einzelne Positionen mit Menge, Einheit und Einheitspreis - Material und Lohn getrennt ausweisen (oder als Pauschale mit klarer Beschreibung) - Ggf. was ausdrücklich nicht inbegriffen ist
Preise - Nettopreise pro Position - Gesamtnetto - MwSt-Satz und -Betrag (i.d.R. 19 %, für bestimmte Leistungen 7 % oder Null) - Gesamtbrutto
Zahlungsbedingungen - Zahlungsziel (z. B. „14 Tage nach Rechnungsstellung, netto") - Mögliche Abschlagszahlungen bei größeren Aufträgen
Unterschrift - Unterschrift des Betriebsinhabers oder Bevollmächtigten
Rechtlich nicht. Handwerker müssen kein Angebot vorlegen, sie können auch direkt einen Werkvertrag mündlich abschließen. In der Praxis arbeiten viele kleine Betriebe lange Zeit ohne schriftliche Angebote.
Das Problem kommt hinterher: Ohne Angebot kein schriftlicher Beleg für den vereinbarten Umfang. Der Kunde bestreitet eine Position. Die Leistung „war doch dabei". Der Preis „war so nicht gemeint". Wer nichts Schriftliches hat, verliert fast immer.
Ab bestimmten Auftragswerten empfehlen Innungen grundsätzlich ein schriftliches Angebot. Bei Aufträgen über 1.000 Euro netto sollte kein Betrieb ohne ein unterschriebenes Dokument starten. [VERIFY: Grenzwertempfehlung bei zuständiger Handwerksinnung prüfen]
Eine professionelle Angebotsvorlage für Handwerksbetriebe enthält alle Pflichtfelder und lässt sich für jeden Auftrag anpassen.
→ Kostenlose Angebotsvorlage für Handwerker herunterladen (PDF/Word)
Die Vorlage enthält: - Deckblatt mit allen Pflichtangaben - Positionstabelle mit Menge, Einheit, Einheitspreis und Gesamtpreis - MwSt-Berechnung - Gültigkeitsdatum und Unterschriftsfeld - Feld für Zahlungsbedingungen
Wer Angebote dauerhaft professionell und schnell schreiben will, kommt an einer Software nicht vorbei. Eine Excel-Vorlage reicht für den Start, skaliert aber schlecht.
Diese sieben Fehler treffen fast jeden Handwerksbetrieb früher oder später. Manche einmal. Manche immer wieder.
Fehler 1: Kein Gültigkeitsdatum Ohne Gültigkeitsdatum bleibt das Angebot theoretisch unbefristet. Der Kunde kann es Monate später annehmen, zu Preisen, die längst nicht mehr kostendeckend sind. Empfehlung: 30 Tage Gültigkeit als Standard setzen.
Fehler 2: Leistung ist zu ungenau beschrieben „Sanitär komplett" ist kein Angebot. Was ist komplett? Ab wann beginnt der Auftrag, ab wann nicht? Vage Beschreibungen produzieren Nacharbeiten und Diskussionen. Jede Position braucht eine klare Beschreibung: Was, wie viel, wo.
Fehler 3: Keine MwSt-Angabe oder falsche MwSt Für Privatkunden gilt i.d.R. 19 % MwSt. Für bestimmte Bauleistungen an Gebäuden gilt der ermäßigte Satz von 7 % [VERIFY: aktuellen Steuersatz für bauleistungen prüfen] oder Reverse-Charge-Verfahren (Steuerschuldumkehr bei Geschäftskunden in der Baubranche). Wer den falschen Satz ausweist, hat Probleme mit dem Finanzamt, und mit dem Kunden, wenn die Differenz nachgefordert wird.
Fehler 4: Kein Zahlungsziel Ohne Zahlungsziel gilt die gesetzliche Frist von 30 Tagen nach Fälligkeit (§ 286 BGB). Das ist zu lang. Wer 14 Tage will, muss es ins Angebot, und später in die Rechnung, schreiben.
Fehler 5: Angebot geht zu spät raus Eine Studie des Instituts für Mittelstandsforschung Bonn zeigt, dass Kunden bei Handwerkersuche oft mehrere Betriebe anfragen. [VERIFY: Studie und Quelle prüfen] Wer nicht innerhalb von 24–48 Stunden antwortet, verliert gegen den Betrieb, der schneller war. Angebote müssen schnell rausgehen, nicht perfekt. Lieber in 30 Minuten ein sauberes Angebot als in drei Tagen ein druckreifes.
Fehler 6: Unterschrift des Kunden fehlt Ein Angebot ist erst ein Vertrag, wenn der Kunde es annimmt. Mündlich zählt, aber beweisbar ist es nicht. Die schriftliche oder digitale Annahme des Angebots ist der einfachste Schutz vor „Das habe ich so nicht gemeint".
Fehler 7: Material und Lohn werden nicht getrennt ausgewiesen Wenn Material und Lohn in einer Pauschale stecken und der Materialpreis steigt, kann der Betrieb nichts nachfordern, es sei denn, er hat schriftlich einen Materialkostenvorbehalt vereinbart. Transparente Positionen schützen auch bei schwankenden Einkaufspreisen.
Ein Angebot ist verbindlich. Nimmt der Kunde es an, entsteht ein Vertrag zum angegebenen Preis.
Ein Kostenvoranschlag (KVA) ist eine Schätzung. Er darf nach BGB § 632 Abs. 3 um bis zu 20 % überschritten werden, ohne dass der Auftraggeber widersprechen kann, solange keine Abweichung mitgeteilt wurde. Bei höheren Abweichungen muss der Auftragnehmer informieren.
In der Praxis wählen viele Handwerksbetriebe Kostenvoranschläge, weil sie flexibler sind. Aber Flexibilität bedeutet Unsicherheit für den Kunden. Wer seriös wirken will, macht ein Angebot, und hält den Preis.
Mehr dazu: Kostenvoranschlag für Handwerker: Das gehört rein
Ein professionelles Handwerkerangebot spart mehr Zeit, als es kostet. Es verhindert Streit, sichert den Preis und macht einen guten Eindruck. Die meisten Fehler passieren nicht aus Unwissen, sondern aus Zeitdruck. Wer ein gutes System hat, Vorlage oder Software, schreibt ein sauberes Angebot in fünf Minuten.
Quellen: